Заезд и выезд

Вы можете заселиться в номер с 14.00 до 00.00.  Наша стойка регистрации работает круглосуточно.

Если Вы заезжаете после 23.00 или после полуночи, мы просим Вас уведомить нас об этом по  E-Mail.
Если Вы прибываете раньше 14.00, мы по возможности постараемся поселить Вас раньше, если Ваша комната готова. Вы также можете сдать на хранение свой багаж на стойке регистрации до 14.00.

Из уважения к вновь прибывающим гостям Вы должны покинуть номер до 12.00.

Если Вы обратитесь к нам с просьбой о более позднем отъезде, то мы охотно проверим такую возможность и необходимость дополнительной оплаты.

Сторнирование /Предоплата/Дополнительные платежи

Условия сторнирования и предоплаты касаются номеров всех категорий.

Бесплатное сторнирование брони возможно не позднее, чем за 48 часов до предполагаемого заезда.

При более позднем сторнировании, а также при досрочном выезде взимается плата в размере 80% общей стоимости забронированного номера.
В случае неприбытия и выставления «NoShow-счета» взимается плата в размере 100% общей стоимости забронированного номера.

При указании реквизитов кредитной карты в качестве гарантии Вашего бронирования предоплата не требуется.

За время Вашего пребывания в нашем городе-курорте взимается курортный сбор в сумме 3.80 € (состояние на 2017 г.) со взрослого человека в сутки.

Групповое бронирование, деловые мероприятия и банкеты

При бронировании более 7 номеров, а также при заказе на проведение деловых мероприятий и банкетов действуют особые условия бронирования. Данные бронирования возможны только по предварительному запросу, с указанием реквизитов кредитной карты в качестве гарантии оплаты или по предоплате.

Способы оплаты

Heliopark Bad Hotel zum Hirsch признает следующие способы оплаты выставленных счетов:

Наличные средства в евро
ЕС-карта/Maestro/V-Pay
MasterCard
VISA-Card
American Express

Отель оставляет за собой право в целях безопасности не принимать банкноты достоинством в 500,00 €. Благодарим Вас за понимание.

Heliopark Bad Hotel zum Hirsch является отелем для некурящих. В случае пренебрежения или нарушения правил, т. е. курении в номере или у окна, взимается штраф в размере 250,00 € для оплаты специальной чистки и уборки.

Для курения мы с удовольствием предоставляем к Вашим услугам наш Курительный салон.
Благодарим Вас за понимание и уважение к другим гостям.